金蝶云星辰“协同助手“模块致力于帮助企业优化客户服务的协作流程。客户可通过协同助手小程序便捷下单并在线支付，商家可管理订单并处理异常反馈。物流跟踪功能使客户能实时监控货物状态。确认收货功能含自动签收、签名确认及异常反馈处理，提升物流效率。消息提醒服务确保信息及时传达，客户对账功能简化财务流程。

整体而言，协同助手优化客户体验，提高企业运营效率，增强客户满意度。

1、适用版本

星辰3.0以上所有版本，购买进销存云自带协同助手模块。不同版本使用体验差异如下

2、业务流程图

在商家端，商家可以通过客户联系人管理、商品上下架、订单处理、仓库发货和客户对账等操作来支持整个业务流程。

整个流程实现了客户与商家之间的高效协同，从客户下单到货物签收，再到异常处理和对账，各个环节紧密衔接，将会提高了业务处理的效率和客户满意度。

3、特性与亮点

3.1 支持客户要货

3.2 支持客户物流跟踪及签收反馈。

3.3 支持客户对账

3.4 支持消息协同